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蒙面的安裝程序 – 仍然愛上了自動化

在他的最新帖子中,我們的蒙版安裝程序認為他如何愛上自動化,並談論管理客戶的期望。他如何遠程重新啟動Flakey機頂盒和在這些經濟衰退時期的訂單書的狀態……

“儘管當時我們沒有註意到它,但今年早些時候,我們的業務週年紀念日以當前的幌子。在此之前,我一直在為自己做自動化工作。從消遣到業務的過渡似乎是一個實用的。為什麼不圍繞做自己喜歡做的事情來建立業務呢?經過多年的謀生為生,問題是不同的。您如何愛上自動化?以謀生為生如何改變您的觀點?

我必須說,我仍然很高興能做出這一舉動。在過去的十年左右的時間裡,是建立自定義安裝業務的一個非常良性的環境,我認為我們很幸運能在如此繁榮的時期經歷許多不斷增長的痛苦。現在,我們僱用了十個人,擁有2009年的全訂單,我們正在研究一些非凡的項目。也就是說,環境正在影響市場;自2008年底以來,我們的許多當地競爭對手已經失敗了,甚至有證據表明,甚至更好的公司在某些地區削減了。所有這些都給出了一個問題,即我仍然喜歡自動化的東西。自動化是只有愛好者才能愛的東西嗎?當定制安裝程序不僅是WAF,還可以在您的生計之外,還可以引起相同的嗡嗡聲嗎?

我想真正的問題是在銷售和支持後我如何看待自動化?是否坐在架子的背上,從文檔害羞的製造商那裡得到了不可傳輸的套件,可以正常工作,從而消除了我的業餘愛好者的熱情?好吧,它沒有被殺死,但是有時鑑於這種興趣有些鞋子。有時候,我回家了,覺得我們的工作都沒有完成,這並不是一個了不起的感覺。因此,這是定制安裝人員的一些婚姻指南。您如何愛上自動化 – 為了說明我將揭露我與謙虛的Skyhd盒子的關係

人們想要什麼出色的自動化?當新客戶來到我們的陳列室時,他們正在尋求易用的易用性,沒有混亂的承諾,沒有整潔的電線等以及真正的“哇”鉤子。 “哇”可以是任何東西 – 複雜的遠程管理,完全離散的高性能音頻/視頻,一款出色的簡單媒體服務器,iPhone控制 – 無關緊要,但重要的是,它很重要。這不僅僅是一個簡單的銷售點。這些系統有時可能會出錯,如果客戶是忠實的粉絲,它們會更好。

讓我們以SkyHD框為例,將其視為視角。從客戶的角度來看,Skyhd盒子是非常有吸引力的套件(如果您從未有過Tivo)。人們喜歡Skyhd,並希望將所有高清善良和Sky+功能都帶到房屋中的每個房間都是一個大鉤子。這是主食。從我們的角度來看,他們確實愛他們是一項好工作,因為我不知道我們的軍械庫中需要如此頻繁干預的套件。如果您的供暖控制功能與SkyHD盒一樣多,您會很生氣。如果您的多主音樂系統讓您失望,那麼您通常不會以同樣的光線來看待它。如果您的電視在後面有一個徽章,請確切地告訴您哪些分包合同供應商已經做到了,並且您建議您在周五13日下午4:30在Longbridge撞倒它,您可能會擔心。 *Skyhd盒子很幸運,人們(主要是)喜歡他們。即使Sky刪除了啟用低成本和信譽良好的高清分佈的輸出端口,人們仍會繼續喜歡它們,因為它們被推出,並用看起來像從25英鎊的Tesco Freeview Box中拆除的東西代替了EPG。

因此,對於自定義安裝程序,該方程式有兩個重要部分。我們所有人都想出售信譽良好的東西,因為這只是常識,但是我們與之合作的某些事情並非如此。因此,必須被愛系統,並且很容易從被愛到命中列表中的邊緣上方。如果您不可靠且不受歡迎,那麼您下週的eBay競爭者和讓您加入的安裝人員有機會大幅減少推薦工作。 Skyhd盒子有足夠的理由不被愛,但似乎仍然擺脫了它。

但是,這只是故事的一部分。被愛但不可靠和幸福,有很多客戶看不見和不需要知道的問題,Skyhd盒子已經可以酸化了一段關係。然後,自定義安裝程序如何使用SkyHD盒?他們StiCK將它們離散地隱藏在機架中,它們將它們連接到多室矩陣切換器,然後經常用Sky提供的控制機制,IR控制和一個自定義界面來控制房間,燈,AMPS等的所有其他所有內容。換句話說,我們修改了原始設計,並為此增加了一些其他故障點。我不是IR的粉絲,但是如果您的天空盒坐在您的前面,而天空遙控器則是一個很好的控制系統。同樣,當天箱需要重新啟動時,如果坐在三米之遙的情況下,它可以簡單地將其電動並備份。

因此,至少,安裝程序必須使控制器像在本地天空系統上一樣好,並使電源騎自行車像閃爍開關一樣簡單。這使您恢復了標準級,那麼自動化系統的優勢在哪裡?也許這是新遙控器打開電視的事實(好的,所以天空遙控器也可以做到這一點),將電視設置為正確的輸入,然後控制您的良好AV接收器上的音量並給您照明控制並可能訪問您的閉路電視或音樂庫。做所有這些,然後將其轉到房子裡的所有高清講述。聽起來更像是這樣,那麼安裝人員需要做什麼才能為客戶提供他們倆都會喜歡的系統?

現在,我們針對此特定情況的食譜現在已經定義了。我們將通過IP控制管理電源來管理機架中的電源要求,因此我們可以在必要時從觸摸板,遙控器甚至遠程位置重新啟動,我們將使用RTI遙控器或不需要視線的AMX控制面板,它具有我們與客戶一遍又一遍地測試的界面,以確保他們對此表示滿意,並且可以從其中央處理器發出IR命令。我們將繼續使用組件視頻發行,並將捕獲HDMI端口附近的HDMI輸出,這就是我所說的。我們不會使用至少不使用離散的IR命令的電視來打開 / OFF和單個輸入選擇,並且我們不會設計不會為我們提供遠程訪問和管理的系統。如果我們無法滿足規格中的這些要求,那麼我們就不會這樣做。我們寧願不做這項工作。該行業中非常受人尊敬的安裝程序曾經告訴我“不要讓他們感到失望”。他是對的,如果您偏離了久經考驗的路線,那麼您就會塞滿。在自定義系統中,有足夠的潛在觸發因素​​ – 不要讓自己在規範階段故意介紹更多。

這是一個很小的示例 – AV系統的一個元素,它將是可能構成整體家庭自動化系統的子系統之一。有照明,音頻,供暖,安全性,盲目控制等,它們都有類似的問題。但是突出點是相同的。家庭自動化會吸取牙齒,它會在中間擠壓牙膏,它將從公共冰箱中竊取橙汁,並且可以使您有無數的理由脫離愛情,但是如果您知道這些,您可以找到著名的方法來克服這些貨幣。不僅如此,而且這樣做,您可能會再次找到樂趣。客戶獲得了他們喜歡的知名系統,您將繼續對所有機械進行挑戰,並在有機會時做您曾經喜歡做的事情,並且仍然有機會……並為此獲得報酬。”

閱讀蒙版安裝程序以前的帖子

*蒙面的安裝人員想指出,他擁有一輛漫遊者SD1,並密切相關的黑暗王子約瑟夫·盧卡斯(Joseph Lucas)的作品。他還想指出,他目前更喜歡三星Skyhd盒子……

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