在他的最新帖子中，我們的蒙版安裝程序認為他如何愛上自動化，並談論管理客戶的期望。他如何遠程重新啟動Flakey機頂盒和在這些經濟衰退時期的訂單書的狀態……
“儘管當時我們沒有註意到它，但今年早些時候，我們的業務週年紀念日以當前的幌子。在此之前，我一直在為自己做自動化工作。從消遣到業務的過渡似乎是一個實用的。為什麼不圍繞做自己喜歡做的事情來建立業務呢？經過多年的謀生為生，問題是不同的。您如何愛上自動化？以謀生為生如何改變您的觀點？
我必須說，我仍然很高興能做出這一舉動。在過去的十年左右的時間裡，是建立自定義安裝業務的一個非常良性的環境，我認為我們很幸運能在如此繁榮的時期經歷許多不斷增長的痛苦。現在，我們僱用了十個人，擁有2009年的全訂單，我們正在研究一些非凡的項目。也就是說，環境正在影響市場；自2008年底以來，我們的許多當地競爭對手已經失敗了，甚至有證據表明，甚至更好的公司在某些地區削減了。所有這些都給出了一個問題，即我仍然喜歡自動化的東西。自動化是只有愛好者才能愛的東西嗎？當定制安裝程序不僅是WAF，還可以在您的生計之外，還可以引起相同的嗡嗡聲嗎？
我想真正的問題是在銷售和支持後我如何看待自動化？是否坐在架子的背上，從文檔害羞的製造商那裡得到了不可傳輸的套件，可以正常工作，從而消除了我的業餘愛好者的熱情？好吧，它沒有被殺死，但是有時鑑於這種興趣有些鞋子。有時候，我回家了，覺得我們的工作都沒有完成，這並不是一個了不起的感覺。因此，這是定制安裝人員的一些婚姻指南。您如何愛上自動化 – 為了說明我將揭露我與謙虛的Skyhd盒子的關係
人們想要什麼出色的自動化？當新客戶來到我們的陳列室時，他們正在尋求易用的易用性，沒有混亂的承諾，沒有整潔的電線等以及真正的“哇”鉤子。 “哇”可以是任何東西 – 複雜的遠程管理，完全離散的高性能音頻/視頻，一款出色的簡單媒體服務器，iPhone控制 – 無關緊要，但重要的是，它很重要。這不僅僅是一個簡單的銷售點。這些系統有時可能會出錯，如果客戶是忠實的粉絲，它們會更好。
讓我們以SkyHD框為例，將其視為視角。從客戶的角度來看，Skyhd盒子是非常有吸引力的套件（如果您從未有過Tivo）。人們喜歡Skyhd，並希望將所有高清善良和Sky+功能都帶到房屋中的每個房間都是一個大鉤子。這是主食。從我們的角度來看，他們確實愛他們是一項好工作，因為我不知道我們的軍械庫中需要如此頻繁干預的套件。如果您的供暖控制功能與SkyHD盒一樣多，您會很生氣。如果您的多主音樂系統讓您失望，那麼您通常不會以同樣的光線來看待它。如果您的電視在後面有一個徽章，請確切地告訴您哪些分包合同供應商已經做到了，並且您建議您在周五13日下午4:30在Longbridge撞倒它，您可能會擔心。 *Skyhd盒子很幸運，人們（主要是）喜歡他們。即使Sky刪除了啟用低成本和信譽良好的高清分佈的輸出端口，人們仍會繼續喜歡它們，因為它們被推出，並用看起來像從25英鎊的Tesco Freeview Box中拆除的東西代替了EPG。
因此，對於自定義安裝程序，該方程式有兩個重要部分。我們所有人都想出售信譽良好的東西，因為這只是常識，但是我們與之合作的某些事情並非如此。因此，必須被愛系統，並且很容易從被愛到命中列表中的邊緣上方。如果您不可靠且不受歡迎，那麼您下週的eBay競爭者和讓您加入的安裝人員有機會大幅減少推薦工作。 Skyhd盒子有足夠的理由不被愛，但似乎仍然擺脫了它。
但是，這只是故事的一部分。被愛但不可靠和幸福，有很多客戶看不見和不需要知道的問題，Skyhd盒子已經可以酸化了一段關係。然後，自定義安裝程序如何使用SkyHD盒？他們StiCK將它們離散地隱藏在機架中，它們將它們連接到多室矩陣切換器，然後經常用Sky提供的控制機制，IR控制和一個自定義界面來控制房間，燈，AMPS等的所有其他所有內容。換句話說，我們修改了原始設計，並為此增加了一些其他故障點。我不是IR的粉絲，但是如果您的天空盒坐在您的前面，而天空遙控器則是一個很好的控制系統。同樣，當天箱需要重新啟動時，如果坐在三米之遙的情況下，它可以簡單地將其電動並備份。
因此，至少，安裝程序必須使控制器像在本地天空系統上一樣好，並使電源騎自行車像閃爍開關一樣簡單。這使您恢復了標準級，那麼自動化系統的優勢在哪裡？也許這是新遙控器打開電視的事實（好的，所以天空遙控器也可以做到這一點），將電視設置為正確的輸入，然後控制您的良好AV接收器上的音量並給您照明控制並可能訪問您的閉路電視或音樂庫。做所有這些，然後將其轉到房子裡的所有高清講述。聽起來更像是這樣，那麼安裝人員需要做什麼才能為客戶提供他們倆都會喜歡的系統？
現在，我們針對此特定情況的食譜現在已經定義了。我們將通過IP控制管理電源來管理機架中的電源要求，因此我們可以在必要時從觸摸板，遙控器甚至遠程位置重新啟動，我們將使用RTI遙控器或不需要視線的AMX控制面板，它具有我們與客戶一遍又一遍地測試的界面，以確保他們對此表示滿意，並且可以從其中央處理器發出IR命令。我們將繼續使用組件視頻發行，並將捕獲HDMI端口附近的HDMI輸出，這就是我所說的。我們不會使用至少不使用離散的IR命令的電視來打開 / OFF和單個輸入選擇，並且我們不會設計不會為我們提供遠程訪問和管理的系統。如果我們無法滿足規格中的這些要求，那麼我們就不會這樣做。我們寧願不做這項工作。該行業中非常受人尊敬的安裝程序曾經告訴我“不要讓他們感到失望”。他是對的，如果您偏離了久經考驗的路線，那麼您就會塞滿。在自定義系統中，有足夠的潛在觸發因素 – 不要讓自己在規範階段故意介紹更多。
這是一個很小的示例 – AV系統的一個元素，它將是可能構成整體家庭自動化系統的子系統之一。有照明，音頻，供暖，安全性，盲目控制等，它們都有類似的問題。但是突出點是相同的。家庭自動化會吸取牙齒，它會在中間擠壓牙膏，它將從公共冰箱中竊取橙汁，並且可以使您有無數的理由脫離愛情，但是如果您知道這些，您可以找到著名的方法來克服這些貨幣。不僅如此，而且這樣做，您可能會再次找到樂趣。客戶獲得了他們喜歡的知名系統，您將繼續對所有機械進行挑戰，並在有機會時做您曾經喜歡做的事情，並且仍然有機會……並為此獲得報酬。”
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*蒙面的安裝人員想指出，他擁有一輛漫遊者SD1，並密切相關的黑暗王子約瑟夫·盧卡斯（Joseph Lucas）的作品。他還想指出，他目前更喜歡三星Skyhd盒子……
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